“人们塑造组织，而组织成型后就换为组织塑造我们了。”—丘吉尔

     在艳阳高照的9月初，炎热的空气再热也热不过我们DBA学员那热切求学的心。

     本期波兰热舒夫信息技术与管理大学DBA工商管理博士学位班核心课程是由拥有38年跨国公司的市场拓展和管理实战经验的许少忠教授所讲授的《组织行为现存问题》。

组织行为

     组织行为是指组织的内部要素的相互作用以及组织与外部环境的相互作用过程中所形成的行动和作为。

1、组织行为是整体行为，不是组织成员的单独个人行为。

2、组织行为的动机是根据这个组织建立的宗旨产生的带有明确的目的性。

3、组织行为的效果具有两重性。

4、组织行为是全体组织成员共同活动的行为。

5、组织行为是通过组织成员的个体行为来实现的，反过来又影响成员的个体行为。

以下三个问题一直是多年来组织行为学研究的核心问题：

     （1）人与工作、组织和环境的匹配问题。早期的组织行为学家主要研究人与工作、职业的匹配，组织行为学的研究已从过去的人如何适应机器向机器怎样适合于人转变。近年来组织行为学家开始注意研究人与组织、环境的匹配问题。其研究结论为人力资源的招聘和选拔、绩效管理提供了有力的理论基础。

     （2）激励问题是微观组织行为学研究的核心问题。过去曾产生了内容学派、过程学派和强化学派等有关激励的理论。此外，与激励问题密切相关的研究是有关工作承诺的研究，主要从工作价值观、职业发展、工作责任心、组织认同和对社会的态度进行研究

     （3）组织变革问题是宏观组织行为学研究的核心问题。其中涌现了大量的领导理论、组织理论和技术。在现代信息社会里，组织面临的环境是信息分散、活动范围空前扩展，组织最具有战略意义的核心任务就是持续创新。变革的意义不仅在于其对组织效率和竞争力的提高，更在于形成组织创新的传统和习惯。

分组讨论，实战演练、案例分析

     分组讨论时学员们踊跃的发表自己的观点与见解，透过分析现存的问题案例，如“为什么底层员工长时间的不满是组织行为最重要的一环？”、“中美贸易大战对大湾区企业组织行为有什么影响？”、“如何解决组织行为个人和小组的误区”等等一系列现存问题。

     学员们讨论的热火朝天，场面十分火爆，相互之间的奇思妙想进行激烈的碰撞，空气中擦出了名为“智慧”火花。

影响人类行为的因素

     人的行为不仅与个体的身心状态有关，而且与个体所处的周围环境有着密切的联系。德国心理学家勒温认为，人的行为取决于内在需要和周围环境的相互作用。当人的需要尚未得到满足时，个体就会产生一种内部力场的张力，而周围环境的外在因素则起到导火线的作用。按照勒温的观点，内在因素是根本，外在因素是条件，二者相互作用的结果产生了行为。根据这一观点，他提出了著名的行为公式：B = F（P·E）

     公式中，B代表行为，P代表个人的需要（内在心理因素），E代表环境（外在因素的影响）。

      这一公式说明，人的行为是人的内在因素和外在环境相互作用的结果。在日常生活中，人们之所以会有这样和那样的行为，主要是受二者的影响。所谓“近朱者赤，近墨者黑”，说的是人的行为容易受环境的影响；所谓“身居闹市，点尘不染”，则是说人的行为由于受到内在因素的支配，可以不受外在环境的影响。

     因此，要做好管理的工作，必须重视对人的心理和行为的研究，善于了解和掌握影响员工心理和行为的各种策动因素。

     在分析人的行为时，要充分考虑到环境的复杂性，切忌想当然或一刀切。一般来说，影响人们行为的主、客观因素有以下几个方面：个人因素、家庭因素、领导因素、社会因素、人际因素和工作环境等等。

     在管理过程中，人际关系、工作环境、个人品质、领导作风、管理方法等是决定人们工作行为的重要因素。

     由于内外环境和个人心理活动的复杂性，人们的行为常常会因时、因地、因其所处环境的不同而不同。

     同样，在组织管理中，有必要对管理者和执行者进行一定的心理和行为训练，培养他们临危不惧，及时排除困难的能力，使他们在各种紧张复杂的情况下，能够保持头脑冷静，适时做出正确的判断和决策，确保工作优质高效地进行。

学员心得体会

     我们的班花陈同学在课后表示：“读书是为了长见识，课堂上偶尔的一句话就能受用终生。”在课上分享自身经验体会时，陈同学说道她非常care她的客户，但是许教授说“你care的对象太表面了，这样不是一个成功的销售，care的最高境界是关心你的客户的客户的客户。”此话让陈同学反思良多，获益匪浅。

      短暂的两天的学习之旅眨眼间就过去，淡然挥手，漫溯阡陌沧海，天边彩霞依旧。

同学们，我们下节课再见。

     波兰热舒夫信息技术与管理大学（University of information Technology and Management in Rzeszow,简称UITM)位于波兰东南部热舒夫市，是波兰和中国教育部认可的波兰最大的非国立院校之一。

     学校成立于1996年，由热舒夫企业家促进协会创建。过去23年，这所非牟利大学在波兰国内拥有很多不同的独立排名中均名列前茅，其规模与教育质量在波兰私立大学中排名第1位。该校三大专业主要有航空管理专业，工商管理专业以及信息技术等。

     目前，该校已经拥有11个培养学士水平和6个培养硕士水平的专业学院，同时也是世界上最优秀的IT公司思科（CISCO）、微软（MICROSOFT）和甲骨文（ORACLE）的项目培训合作伙伴。